Predmetom zákazky je dodávka a inštalácia technického a softvérového vybavenia pre zabezpečenie zvýšenia spoľahlivosti a dostupnosti komunikačných služieb pre klientov Sociálnej v rozsahu: - realizácia záložného prístupového bodu pre komunikačný systém, - zvýšenie technologickej úrovne a dosiahnutie vysokej dostupnosti pre technické a softvérové prostriedky zabezpečujúce prevádzku aplikačného a databázového vybavenia informačného a poradenského centra Sociálnej poisťovne (IPC SP), - doplnenie funkcionality APV pre pracoviská desktop operátorov v IPC SP. Súčasťou predmetu zákazky sú aj súvisiace služby, t. j. doprava, inštalácia dodaných softvérových a hardvérových produktov a zariadení, ich konfigurácia, integrácia a implementácia riešení na jestvujúce systémy komunikačného prostredia, podpora softvérových licencií (36 mesiacov), vykonávanie záručného servisu (24 mesiacov) v rozsahu stanovených podmienok. Po dohode uchádzača s verejným obstarávateľom bude vykonané aj zaškolenie obsluhy IPC SP na rozšírenú funkčnosť APV. Bližšia špecifikácia je uvedená v súťažných podkladoch, časť B.1 Opis predmetu zákazky.