Predmetom zákazky je zabezpečenie leteniek a služieb s nimi súvisiacich, na pravidelných a nepravidelných (charterových) leteckých linkách u pravidelných, ako aj u tzv. nízkonákladových prepravcov, pre potreby zamestnancov verejného obstarávateľa v dohodnutej kvalite, rozsahu a cene podľa požiadaviek verejného obstarávateľa. Verejný obstarávateľ požaduje v rámci predmetu zákazky: - poskytnutie poradenstva, vyhľadanie optimálneho spojenia, rezerváciu a vystavenie letenky podľa požiadaviek verejného obstarávateľa/odberateľa, - zabezpečenie poskytnutia min. troch najvhodnejších a najvýhodnejších variant smerovania cesty, najmä z hľadiska ceny leteniek, časov leteniek, ako aj poskytovaných služieb, - výber a rezervácia leteniek podľa požiadaviek, ktoré mu verejný obstarávateľ/odberateľ doručí telefonicky, e-mailom alebo v listinnej podobe. - zasielanie potvrdenia o rezervácii leteniek zo strany dodávateľa e-mailom obstarávateľovi/odberateľovi, - zabezpečenie zmien v rezervácii v súlade s podmienkami leteckej spoločnosti: a/ zmenu mena cestujúceho, b/ zmenu termínu, miesta alebo trasy, c/ zrušenie rezervácie. - vystavenie elektronickej letenky, príp. podľa požiadaviek aj v listinnej podobe - doručenie letenky a dokladov s ňou súvisiacich do sídla verejného obstarávateľa/odberateľa, alebo na miesto určené verejným obstarávateľom/odberateľom spôsobom a za podmienok dohodnutých s verejným obstarávateľom/odberateľom - stornovanie letenky pred jej vystavením bez poplatku nad rámec storno poplatku určeného leteckou spoločnosťou - na základe telefonickej požiadavky alebo e-mailu zabezpečí poskytovateľ, v závislosti od disponibilných miest, a to najneskôr do vystavenia letenky - zabezpečenie poistenia storna letenky na požiadanie, - zabezpečenie storna letenky v súlade s podmienkami leteckej spoločnosti - zabezpečenie prípadného zrušenia letenky v súlade s podmienkami leteckej spoločnosti - zabezpečenie skupinových letov, - zabezpečenie leteckej prepravy aj nadrozmernej batožiny, - ak bude požadované zo strany odberateľa: asistencia zamestnanca kancelárie poskytovateľa služby pred odletom skupiny, Ďalšie služby, ktoré sú súčasťou predmetu zákazky: - asistenčné služby, pomoc a poradenstvo, okrem iného aj: - zabezpečenie kontaktného manažéra na celé zmluvné obdobie, ktorý bude k dispozícií počas pracovných dní v pracovnej dobe od 8.00 hod. do 18.00 hodiny, - zabezpečiť prevádzkovanie 24-hodinového servisu počas víkendov a štátnych sviatkov za účelom realizácie zmien a storna leteniek, zmien v rezerváciách, zmien pri vystavených letenkách, riešenie problémov počas cesty, - poverenie kontaktnej osoby dodávateľa pre komunikáciu s verejným obstarávateľom/odberateľom, - asistencia pri vybavovaní reklamácií, - upozornenie na vízovú povinnosť, prípadne zabezpečenie víz, - zabezpečenie VIP salónika na letiskách Bratislava, Viedeň - Schwechat, Medzinárodné letisko Ferenca Liszta Budapešť, - iné služby v rámci ponuky poskytovateľa a podľa potrieb a požiadaviek verejného obstarávateľa/odberateľa. V každom prípade, kde sú uvedené špecifikácie navrhovaných výrobkov, materiálov alebo zariadení pomocou odkazu na konkrétnu značku, alebo výrobcu platí, že môže byť ponúknutý a bude akceptovaný aj iný ekvivalentný výrobok alebo materiál, ak má porovnateľné kvalitatívne alebo výkonnostné charakteristiky ako tie, ktoré uviedol verejný obstarávateľ.