Poskytovanie služieb externého Call Centra, najmä obsluha zákazníckej, poruchovej, VIP telefonickej linky. Celý rozsah požadovaných služieb je uvedený v súťažných podkladoch.

Otváranie ponúk je neverejné.

1. Pre uchádzačov bude kontaktná osoba k dispozícií v pracovných dňoch v čase od 9:00 hod. do 14:00 hod. na adrese: Čulenova 3, 816 47 Bratislava. 2. Obstarávateľ si vyhradzuje právo možnosti zrušiť použitý postup zadávania zákazky podľa §57 zákona o verejnom obstarávaní a ak ponuky budú neregulárne alebo inak neprijateľné, prípadne ak presiahnu finančnú čiastku určenú obstarávateľom na predmet zákazky. 3. Obstarávateľ si vyhradzuje právo neprijať ponuku, kde celková cena úspešného uchádzača bude vyššia ako predpokladaná hodnota zákazky. 4. Obstarávateľ si vyhradzuje právo primerane predĺžiť lehotu viazanosti ponúk a o tejto skutočnosti informuje všetkých uchádzačov. 5. Ponuky musia byť v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenska. 6. Riziko plynúce z oneskoreného predloženia ponuky znáša uchádzač. 7. Uchádzači nemajú právo na úhradu nákladov spojených so spracovaním ponúk a s účasťou v tomto verejnom obstarávaní. 8. Táto súťaž sa uskutočňuje podľa zákona o verejnom obstarávaní. Ďalšie postupy, vzťahy, termíny, povinnosti a pod. viažuce sa k vyhlásenému postupu verejného obstarávania, ktoré nie sú popísané alebo špecifikované v súťažných podkladoch, sa v tomto verejnom obstarávaní riadia všeobecnými ustanoveniami zákona o verejnom obstarávaní. 9. Obstarávateľ si vyhradzuje právo postupovať podľa ustanovenia §98 zákona o verejnom obstarávaní t.j. prejsť na metódu priame rokovacie konanie a to v prípadoch stanovených v zákone. 10. Obstarávateľ vylúči z verejného obstarávania uchádzača v zmysle §40 ods. 6 písm g) zákona ak na základe dôveryhodných informácií má dôvodné podozrenie, že uchádzač alebo záujemca uzavrel v danom verejnom obstarávaní s iným hospodárskym subjektom dohodu narúšajúcu hospodársku súťaž. 11. V zmysle §187 ods. 8 zákona o verejnom obstarávaní obstarávateľ postupuje podľa §20 ods. 1 písomne prostredníctvom pošty, iného doručovateľa, faxom, elektronicky alebo ich kombináciou. 12. Obstarávateľ si v zmysle §56 ods. 12 zákona o verejnom obstarávaní uplatňuje právo zmeny lehoty definovanej v §56 ods. 8 na 30 dní. 14. Všetky povinne zverejňované dokumenty vrátane súťažných podkladov a vysvetlení zverejní obstarávateľ v súlade s §64 ods. 4 v systéme ERANET na URL adrese: https://zsdis.eranet.sk/tenders Obstarávateľ záujemcom odporúča, aby si súťažné podklady stiahli až po prihlásení sa do systému. Pri zverejnení doplňujúcich informácií a vysvetlení budú títo záujemcovia informovaní. O záujemcoch, ktorí si prevezmú súťažné podklady bez prihlásenia sa obstarávateľ nemá evidenciu - o zverejnení doplňujúcich informácií a vysvetlení nebudú informovaní. Pre potreby elektronickej komunikácie je každý záujemca/uchádzač povinný zaregistrovať sa do systému ERANET na URL: https://zsdis.eranet.sk. Podmienky a pravidlá používania systému ERANET sú uvedené na: https://zsdis.eranet.sk v časti PODMIENKY. Minimálne technické požiadavky na používanie informačného systému ERANET: 14.1. OS: MS Win 7 a vyššie, Android, iOS7, Linux; 14.2. aktuálne verzie prehliadačov: IE 10 a vyššie, MS Edge, Firefox 30.0 a vyššie, Chrome 35 a vyššie; 14.3. ďalšie požiadavky: prístup na Internet, zapnutý JavaScript, zapnuté Cookies 15. Obstarávateľ v zmysle § 33 ods. 3 a § 34 ods. 4 zákona o verejnom obstarávaní požaduje aby uchádzač, ktorý bude preukazovať splnenie podmienok účasti využitím kapacít 3. osôb predložil v rámci ponuky Dohodu o spoločnej zodpovednosti podpísanú uchádzačom a uvedenou 3. osobou. 16. Obstarávateľ nesmie uzavrieť Rámcovú dohodu s uchádzačom, ktorý nie je zapísaný v registri partnerov verejného sektora, alebo s uchádzačom, ktorého subdodávatelia nie sú zapísaní v registri partnerov verejného sektora. Ďalšie informácie a formuláre žiadostí potrebné pre úspešné zapísanie do Registra sú uvedené na https://www.justice.gov.sk/Stranky/Registre/Dalsie-uzitocne-zoznamy-a-registre/RPVS/Uvod.aspx.