Predmetom zákazky je poskytovanie obstarávateľovi služby prevádzkovej a aplikačnej podpory informačného systému IKVC. Systém IKVC predstavuje komplexný systém na predaj medzinárodných a vnútroštátnych cestovných lístkov a prepravných dokladov vrátane rezervácií v železničnej preprave cestujúcich. Je vybudovaný v súlade s medzinárodnými štandardmi Medzinárodnej železničnej únie (UIC). Plní niekoľko ďalších funkcií, nevyhnutných pre manažment osobnej vlakovej dopravy. Ide napríklad o prepojenie na okolité krajiny a paneurópsku dopravnú cestu, štatistické výstupy o preprave osôb, prepojenie na ekonomický informačný systém obstarávateľa (ďalej aj "ZSSK"), podklady pre tvorbu grafikonu vlakovej dopravy alebo prepojenie na iné typy predajných kanálov. Súčasťou IKVC je súbor aplikačného programového vybavenia, ktoré bolo zhotovené, dodané a priebežne vyvíjané podľa špecifických požiadaviek ZSSK. IKVC je primárnym systémom umožňujúcim komplexné vybavenie cestujúcich a ústredným prvkom pri plnení všetkých záväzkov, legislatívnych a regulačných povinností. IKVC disponuje niekoľkými prepojeniami, ktoré uľahčujú činnosť spoločnosti ZSSK. Interoperabilita jednotlivých modulov a externých prepojení je komplexná a má dopad na všetky činnosti ZSSK.