Predmetom zákazky je zabezpečenie služieb súvisiacich s prevádzkou systému zdieľaných bicyklov pozostávajúceho zo 78 ks bicyklov a 13 ks cyklostojanov. Vlastníkom systému je verejný obstarávateľ. Verejný obstarávateľ / Objednávateľ od Poskytovateľa služieb požaduje: a) riadne vykonávať redistribúciu 78 bicyklov podľa pokynov vlastníka systému, a to na 13 cyklostojanoch v meste Dubnica nad Váhom, b) počas sezóny zabezpečiť takú redistribúciu bicyklov, aby od pondelka do nedele v časoch od 07:00 do 16:00 hod. neboli cyklostojany po dobu dlhšiu ako 180 minút bez aspoň jedného bicykla, c) počas sezóny zabezpečiť takú redistribúciu bicyklov, aby od pondelka do nedele v časoch od 07:00 do 16:00 hod. neboli cyklostojany po dobu dlhšiu ako 180 minút plne obsadené, d) zabezpečiť vozidlo upravené na redistribúciu a vykonávať ním redistribúciu bicyklov a ich dopravu medzi cyklostojanmi a skladom, e) zabezpečiť poskytovanie informácií na telefonickej infolinke a dostupnosť bicyklov pre používateľov od 07:00 do 16:00 hod. / 7 dní v týždni počas sezóny v rozsahu denne najmenej 80 % z celkového počtu bicyklov (za porušenie zmluvy sa nebude považovať, ak je v ten-ktorý deň v prevádzke menej ako 80 % z celkového počtu bicyklov v dôsledku živelnej pohromy alebo extrémneho počasia, vandalizmu, krádeže alebo bezpečnostných obmedzení zo strany mesta Dubnica nad Váhom alebo Slovenskej republiky, pričom poskytovateľ je povinný tieto skutočnosti vlastníkovi systému preukázať), f) vykonávať priebežne podľa potreby kvalifikovanú údržbu, opravy a základné čistenie všetkých bicyklov a cyklostojanov. V rámci údržby bicyklov je potrebné vykonávať kontrolu funkčnosti a následne vhodné nastavenia bŕzd, radenia, reťaze na bicykloch atď., a to na základe Štandardov pre údržbu a opravy technického vybavenia (príloha č. 2 výzvy) a tiež tak, aby bola zachovaná čo možno najvyššia miera bezpečnosti pri používaní bicyklov. Podpisom zmluvy poskytovateľ vyhlasuje, že bol oboznámený so Štandardami pre údržbu a opravy technického vybavenia, g) vykonávať činnosti v administračnom rozhraní na základe Štandardov pre prácu s aplikáciou a telefonická podpora užívateľom (príloha č. 3 výzvy), h) vykonávať opravy bicyklov po odsúhlasení Objednávateľom. Náhradné diely a priestory (sklad) na vykonanie opráv zabezpečí Objednávateľ. Poskytovateľ vedie evidenciu náhradných dielov a materiálu a o opravách vyhotovuje záznamy do profilu bicykla (servisná karta) v správcovskom systéme, i) zabezpečiť nástroje na opravu bicyklov a ďalšie potrebné nástroje na poskytovanie tejto služby, j) vykonávať kontrolu bezchybnosti stavu systému a upozorniť objednávateľa na chýbajúce/zničené/ukradnuté časti systému, t.j. bicykle, cyklostojany, a to najneskôr do 1 pracovného dňa od zistenia, k) zabezpečiť vhodné oblečenie pre zamestnancov, ktorí budú identifikovaní ako technici systému verejných bicyklov v meste Dubnica nad Váhom; poskytovateľ je povinný plniť povinnosti len prostredníctvom osôb, ktoré budú riadne identifikovateľné a oboznámené s pravidlami BOZP, l) na základe pokynu objednávateľa, ktorý bude vydaný najmä v dôsledku nepriaznivých klimatických podmienok alebo pandemickej situácie, uskladniť bicykle v priestoroch objednávateľa a pozastaviť ich používanie užívateľmi, a to v lehote do 3 pracovných dní od doručenia žiadosti objednávateľa; m) na základe pokynu objednávateľa, ktorý bude vydaný najmä napríklad v dôsledku pominutia nepriaznivých klimatických podmienok alebo pandemickej situácie zabezpečiť do 3 pracovných dní distribúciu bicyklov, ktorá bola pozastavená, n) bezodkladne informovať objednávateľa o potrebe pozastavenia používania systému užívateľmi, ako aj o skutočnostiach, ktoré odôvodňujú spustenie opätovnej distribúcie bicyklov a ich používania užívateľmi. Poskytovateľ je povinný zabezpečiť 1 ks mobilného telefónu (SIM kartu zabezpečí objednávateľ) a počítačové vybavenie pre úkony spojené s prevádzkou správcovského systému. Predpokladaná doba prevádzkovania 1.5. - 30.11.2022