Predmetom zákazky je pozáručný servis tlačiarní a multifunkčných zariadení na základe priebežných požiadaviek objednávateľa v mieste plnenia, ktorým je sídlo objednávateľa. Služby pozáručného servisu zahŕňajú v sebe práce spojené najmä s diagnostikou a lokalizáciou porúch, vád zariadení, odstránením porúch a príčin nefunkčnosti, resp. nesprávnej funkčnosti, vrátane súvisiacich dodávok náhradných dielov, alebo materiálu, taktiež v prípade potreby likvidáciu súvisiaceho odpadu. Predmetom zákazky je tiež vypracovanie technického posudku na zariadenie, ktorého oprava je vzhľadom k jeho zostatkovej hodnote nerentabilná. Zoznam zariadení a náhradných dielov, ktorých pozáručný servis sa poskytovateľ zaväzuje poskytovať je uvedený v Prílohe č. 1 Rámcovej dohody.

MPSVR SR vykonáva predmetné verejné obstarávanie elektronicky v systéme elektronického verejného obstarávania. Komunikácia vrátane doručovania správ, dokumentov, preberania dokumentácie k zákazke a predkladanie elektronickej ponuky sa realizuje v systéme ERANET.