Predmetom zákazky je: -pre Mestské zdieľané služby (MZS) analýza a tvorba procesnej dokumentácie za účelom tvorby nového spôsobu zabezpečovania požadovaných podporných činností (budúcich mestských zdieľaných služieb) potrebných na chod takmer 40 mestských organizácií a vybraných mestských podnikov vrátane otestovania si funkcionalít na prevádzke a otestovania vzájomnej interakcie všetkých relevantných partnerov procesov. Predpokladaný počet Materiálov, ktoré budú pre Mestské zdieľané služby popisované je 200; pričom sa jedná o 200 detailných Materiálov ku konkrétnym aktivitám, -pre Magistrát analýza procesného rozdelenia v organizácii, zmapovanie výkonnosti súčasných procesov, poskytnutie odporúčaní na optimalizáciu a tvorba procesnej dokumentácie pre vybrané procesy ako aj podpora pri riadení zmien v procesoch (vrátane otestovania si funkcionalít na prevádzke a otestovania vzájomnej interakcie všetkých relevantných partnerov procesov), ktoré sa Magistrát rozhodne na základe odporúčaní realizovať. Predpokladaný počet procesov, ktoré budú pre Magistrát popisované a optimalizované je 25, pričom sa jedná o 25 end-to-end procesov. Podrobnejší opis predmetu zákazky je uvedený v prílohe č. 1 Opis predmetu zákazky.