Zákazka sa týka -pokračovania prevádzkovania existujúceho software pre automatizovanú podporu komunikácie dostupnú online užívateľom formou štruktúrovaných otázok a odpovedí , prostredníctvom ktorého sa návštevník jednoducho a ľahko získa odpovede na často kladené otázky -prispôsobovania software aktuálnym požiadavkám, vrátane rozširovania a úprav obsahovej stránky úprava už pokrývaných oblastí a rozširovanie o nové vecné oblasti podľa požiadaviek objednávateľa -sprístupnenie potrebnej infraštruktúry a zabezpečenie dostupnosti software -zabezpečenie opráv vád software