487391 - Služby kontaktného centra (ID: 487391)
Detaily
ID zákazky
487391
Názov
Služby kontaktného centra (ID: 487391)
Referenčné číslo
TSB-VO-2023/13
ID obstarávateľa
21218
Hlavný kód CPV
79342300
URL linka
URL linka
Druh zákazky
Služby
Celková hodnota bez DPH
83 600,00
Mena
Euro
Lehota na predkladanie ponúk
10. 11. 2023 09:00
Dátum vytvorenia záznamu
20. 9. 2024 17:41
Kontaktný email
--
Doplňujúce informácie
--
Zrýchlený postup
--
Stav zákazky
Vytvorená
Obstarávateľ
Názov
Technické siete Bratislava, a.s.
IČO
54302102
Mesto
Bratislava
Krajina
Slovensko
ID obstarávateľa
detail obstarávateľa
URL
URL
Kontakty
Kontaktná osoba
Zuzana Jamnická
Kontaktný telefón
 +421903470900
Rozširujúce info
Popis zákazky
Verejný obstarávateľ požaduje od 1.1.2024 poskytovať služby externého kontaktného centra telefonickej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, poškodenie optickej infraštruktúry a poskytovanie informácií súvisiacich s činnosťou verejného obstarávateľa. Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu počas non-stop prevádzkovej doby (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Pracovníci kontaktného centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci kontaktného centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia. Obdobie poskytnutia služby kontaktného centra: 12 mesiacov (od 1.1.2024 od 0:00 hod. do 31.12.2024 do 24:00 hod.) Ďalšie informácie k opisu predmetu zákazky sú uvedené vo Výzve na predkladanie ponúk a v jej prílohách.
Informácie o otváraní ponúk
v sídle verejného obstarávateľa - neverejné
Položky
P.č. Názov položky Predpokladana hodnota bez DPH Mena CPV kód
1 Služby kontaktného centra 83 600,00 Euro Služby zákazníkom
Položky detailne
[1] Služby kontaktného centra
  83 600,00 Euro
P.č.
1
Hlavné miesto dodania/plnenia
--
Kritéria kvality
Nie
Predpokladana hodnota bez DPH
83 600,00
Fondy EU
Obstarávanie nie je financované z fondov EÚ
URL na predkladanie ponúk
https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-zakaziek/detail/487391
Opis kritéria
Pravidlá uplatnenia hodnotiacich kritérií: V rámci cenovej ponuky uchádzač naceňuje všetky položky uvedené v Návrhu na plnenie kritérií. Pri fakturácii sa bude vychádzať zo skutočne zrealizovaných služieb, tzn. predložené jednotkové ceny sa budú násobiť reálnymi objemami jednotlivých jednotiek, ktoré boli uplatnené pri poskytovaní služby za príslušný mesiac.
ID zákazky
487391
Názov položky
Služby kontaktného centra
Kód CPV
79342300
Náklady/cena
Cena
Mena
Euro
Doba trvania
--
Názov kritéria
Najnižšia celková cena v eurách s DPH za celý predmet zákazky
CPV kód
Služby zákazníkom
Oznámenia
Rok oznámenia Číslo vestníka Názov 1. podtypu oznámenia Názov 2. podtypu oznámenia Evidenčné číslo (značka oznámenia)
2023 215 PF-SUTAZ-3 -- TSB-VO-2023/13
2023 222 PF-SUTAZ-3 -- TSB-VO-2023/13
Oznámenia detailne
[TSB-VO-2023/13]
Názov typu oznámenia
--
Názov 1. podtypu oznámenia
PF-SUTAZ-3
Názov 2. podtypu oznámenia
--
Typ dokumentu
Súťaž
Evidenčné číslo (značka oznámenia)
TSB-VO-2023/13
Dátum zverejnenia vo vestníku
3. 11. 2023
ID obstarávateľa
21218
Kód typu oznámenia
--
Kód podtypu oznámenia
--
Kód podtypu oznámenia
--
ID zákazky
487391
Názov dokumentu
Výzva na predkladanie ponúk (zákazka s nízkou hodnotou)
Rok oznámenia
2023
Číslo vestníka
215
[TSB-VO-2023/13]
Názov typu oznámenia
--
Názov 1. podtypu oznámenia
PF-SUTAZ-3
Názov 2. podtypu oznámenia
--
Typ dokumentu
Súťaž
Evidenčné číslo (značka oznámenia)
TSB-VO-2023/13
Dátum zverejnenia vo vestníku
13. 11. 2023
ID obstarávateľa
21218
Kód typu oznámenia
--
Kód podtypu oznámenia
--
Kód podtypu oznámenia
--
ID zákazky
487391
Názov dokumentu
Oprava: Výzva na predkladanie ponúk (zákazka s nízkou hodnotou)
Rok oznámenia
2023
Číslo vestníka
222