Predmetom zákazky je záväzok poskytnúť a zabezpečiť služby podpory, údržby a rozvoja (služba Implementácia) existujúceho servisdeskového informačného systému na SW platforme CA Service Desk Manager na obdobie 24 mesiacov s opciami na ďalších 24 mesiacov s cieľom zabezpečiť dostupnosť a udržateľnosť IS Service Desk, a to prostredníctvom nasledujúcich služieb po dobu trvania servisnej zmluvy (na obdobie 4 rokov) : 1. Podpora 2. Údržba 3. Konzultácie na pracovisku objednávateľa 4. Školenia 5. Implementácia 6. Podpora SW tretích strán 7. Doplnkové služby (Exit služba a konzultácie pre nového dodávateľa) Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane požiadaviek na predmet zákazky, množstva a špecifikácií je uvedené v časti B. OPIS PREDMETU ZÁKAZKY súťažných podkladov.

Miestom „on-line“ sprístupnenia ponúk je webová adresa https://josephine.proebiz.com a totožná záložka ako pri predkladaní ponúk. On-line sprístupnenia ponúk sa môže zúčastniť iba uchádzač, ktorého ponuka bola predložená v lehote na predkladanie ponúk. Pri on-line sprístupnení ponúk budú zverejnené informácie v zmysle § 52 ods. 2 zákona o verejnom obstarávaní. Všetky prístupy do „on-line“ prostredia zo strany uchádzačov bude systém JOSEPHINE logovať a budú súčasťou protokolov v predmetnom verejnom obstarávaní.