SSC nemá v súčasnosti implementované žiadne riešenie na riadenie úloh, incidentov a požiadaviek používateľov IKT infraštruktúry SSC a ani žiadne riešenie na komplexné riadenie kybernetickej bezpečnosti s dôrazom na manažment bezpečnostných rizík, aktív, zmlúv alebo kybernetických incidentov. Predmetom obstarávania bude zabezpečenie nástroja, ktorý bude slúžiť ako interný Service Desk pre potreby všetkých zamestnancov SSC a zároveň bude v zmysle požiadaviek zákona č. 69/2018 Z. z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej tiež „ZoKB“ ) využívaný na riadenie kybernetickej bezpečnosti v SSC. Obstarávaný nástroj na riadenie kybernetickej bezpečnosti, uľahčí a zefektívni prácu manažéra kybernetickej bezpečnosti, zabezpečí efektívnu komunikáciu a zdieľanie pracovných dokumentov členom bezpečnostného výboru a ostatným zamestnancom Odboru správy a rozvoja IT a IS, v zmysle ZoKB a zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej tiež „zákon o ITVS“).