Členenie softvérových produktov, na ktoré sa vzťahujú servisné služby: a) Microsoft Windows Server, b) Microsoft Active Directory, c) Microsoft Exchange server, d) Microsoft SQL server, e) Microsoft DFS (Distributed File System), f) Microsoft System Center Configuration Manager/Microsoft Endpoint Configuration Manager, g) Virtualizácia na platforme Hyper-V, h) tenant Microsoft 365 a Microsoft Azure, i) ďalšie súvisiace produkty a aplikačné servery na platforme Microsoft, j) Fortinet Fortimail, k) Fortinet LB Forti ADC 200, l) Fortinet FortiAuthenticator a FortiToken, m) Fortinet prislúchajúca infraštruktúra a software podľa potrieb vyššie uvedených Fortinet produktov (j, k, l). Poskytnutie web HOT LINE služby pre evidenciu a nahlasovanie servisných požiadaviek. Poskytnutie analytických, konfiguračných, inštalačných a implementačných služieb serverových produktov na platforme Microsoft a Fortinet nad rozsah služieb uvedených vyššie.